سياسة الاستبدال والاسترجاع – المنتجات الرقمية

1. المنتجات الرقمية (مثل التصاميم، الملفات القابلة للتحميل، أو الأكواد) لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد إتمام عملية الشراء، وذلك لضمان حقوق الملكية الفكرية وحماية محتوى المنتج.

2. في حال واجهتك مشكلة تقنية تمنعك من تحميل المنتج أو استخدامه، يرجى التواصل مع الدعم الفني خلال 3 أيام عمل من تاريخ الشراء، وسيتم مساعدتك لحل المشكلة أو إعادة إرسال الملف.

3. إذا تبيّن أن الملف المرسل غير مطابق للوصف أو معيب، يحق للعميل طلب تعويض أو نسخة بديلة صحيحة بعد التحقق من الطلب.

4. قبل إتمام الشراء، يُرجى التأكد من قراءة وصف المنتج جيدًا وملاءمته لاحتياجاتك، حيث أن جميع المبيعات نهائية بعد الدفع